Всё Образование Статьи Вдохновение Инструменты Файлы Популярные

CX
13

Проектируем рейтинг и отзывы о товарах в приложении

Обратная связь сильно влияет на наши решения о покупках. Выбирая товар, мы все чаще обращаемся к отзывам и оценкам тех, кто уже его купил. Сегодня мы посмотрим, как спроектировать практически всё, что касается рейтинга и отзывов о товарах: разберём лучшие практики и примеры, которые можно доработать

362

Проектируем фильтрацию листинга товаров в приложении

Фильтрация листинга — одна из ключевых функций, которая позволяет найти среди широкого спектра товаров именно то, что нужно, и приблизить нас к покупке. Фильтрация есть в подавляющем большинстве e-com приложений. Но на деле есть множество нюансов, которые могут как вознести, так и похоронить CX. Их мы сегодня и разберём

1205

Проектируем сортировку листинга в приложении

Сортировка листинга — одна из важных функций в e-com приложениях. Наряду с фильтрами она позволяет упростить поиск нужных нам товаров. Со стороны эта функция кажется простой. Но после просмотра пары сотен приложений понимаешь, что есть много нюансов, которые стоит учитывать. О них — в этой статье

1336

Оформление заказа: выбор адреса и времени доставки

Оформление заказа — один из последних шагов на пути клиента к покупке, и лучше не ставить ему палки в колёса. Как сделать выбор адреса доставки, пункта выдачи заказов, даты и времени максимально удобным? Разберём в этой статье. Как всегда, детально и с примерами

1772

Проверяем METRO на прочность

Анализ customer journey приложения доставки продуктов: 200 точек роста. В какую компанию вы бы пошли работать при прочих равных: ту, в которой уже идеальные клиентские пути, или ту, в которой есть что поправить? Сегодня мы окунемся во второй вариант и посмотрим, можно ли как-то улучшить customer journey приложения доставки продуктов от METRO

2101

Проектируем строку поиска в приложении: 182 гайдлайна

Поисковая строка – один из ключевых инструментов в e-commerce приложении, от которого зависит, найдёт клиент нужные товары или уйдёт к конкурентам. В этой статье мы в деталях разберём множество нюансов проектирования строки, которые включают как аспекты в UX, так и в UI

1785

Что должно быть на сайте медицинских услуг: гайд из 31 пункта

В материале я описал пользовательский путь клиентов медицинских услуг: как показывать цену, какие отзывы публиковать, какие страхи сопровождают клиентов и даже что добавлять в Яндекс Картах. Информацию я собирал из исследований, данных трафика, опросов аудиторий и отделов продаж. Для удобства восприятия в некоторые пункты я добавил свои прототипы. Поехали!

927

hardclient-ecommerce-mobile-product-specifications

Проектируем характеристики и описание в карточке товара

Продолжаем проектировать идеальный клиентский путь в мобильном e-commerce и прокачивать насмотренность. Сегодня на очереди — блоки с характеристиками и описанием в карточках товаров: разложим всё по полочкам, разберём нюансы, лучшие практики и подводные камни. Просмотр около 200 приложений превратился в 117 гайдлайнов

2029

hardclient product card photos

Проектируем фото в карточке товара: 140 гайдлайнов

Как прокачать насмотренность, набраться лучших практик в проектировании фото в карточках товаров и не наступить на грабли, на которые кто-то уже наступал? — Скачать и отсмотреть пару сотен приложений. Или прочитать эту статью, в которой эта работа сделана за вас: 140 гайдлайнов на базе ~150 просмотренных приложений

3235

hardclient – e-commerce city selection

Выбор города в интернет-магазине: 90+ моментов, которые стоит учесть при проектировании

Функция выбора города есть в большинстве интернет-магазинов: от этого могут зависеть условия доставки, цены, ассортимент каталога. Казалось бы — что здесь сложного? Но на деле при проектировании этого процесса есть много тонкостей, которые стоит учитывать. В этой статье — чек-лист из 90+ гайдлайнов на основе анализа топ-100 интернет-магазинов РФ по выручке за 2022 год

2416

HardClient – Magnit

Проверяем силу магнетизма

Сегодня мы пройдемся по всему клиентскому пути приложения Магнит Доставка и проверим, насколько хорошо оно притягивает и удерживает своих пользователей. В статье – 160 точек роста.

2744

hardclient-paywalls

Пэйволлы: прокачиваем насмотренность

Без пэйволлов не обходится ни одно подписочное приложение. И несмотря на их разнообразие, у них есть общие паттерны, лучшие практики и грабли, на которые лучше не наступать. 3000+ просмотренных мной пэйволлов превратились в статью с 200+ гайдлайнами и идеями по их улучшению. Всё во благо прокачки вашей насмотренности. P.S. Материал доступен без пэйволла:)

3306

Не сайтом единым: клиентский опыт в eCommerce и частые ошибки

Привет, это Antro. Когда мы разрабатываем продукты, то ориентируемся на CX — опыт клиента от взаимодействия с брендом. Рассказываем, как из-за него теряют клиентов. Ну и что делать, чтобы этого избежать

1850

Проект Кирилла Олейниченко и команды. Авторство статей и дизайна указано в конкретных материалах. Дизайн сайта — Кирилл Олейниченко, Женя Власов. Айдентика — Саша Швецов. Разработка — Андрей Острин. Фирменный шрифт — Graphik, предоставленный великолепными type.today.

2012—сегодня