Как сократить объём текста в интерфейсе без потери смысла

Перевод статьи Тейлора Дайкса из Nielsen Norman Group о том, как укорачивать и улучшать интерфейсные тексты
Дарья Райт
Дарья Райт
Ведущий редактор в «Оди» в 2022–2024 годах

Далее текст от лица автора

Резюме: Писателям всегда советуют писать кратко. Но гораздо проще сказать, чем сделать. Эти советы и приёмы помогут сократить объём текста.

Людям, которые пишут в интернете, зачастую рекомендуют кратко выражать свои мысли. Намного реже можно встретить информацию о том, как это сделать. Однако этот навык крайне важен, и если вы будете его улучшать, то значительно повысите уровень контента на сайте. Наши исследования показывают, что в среднем пользователи читают около 20% слов на странице. И это, если они вообще остаются там, чтобы читать! Длинный текст может отпугнуть людей, и они перейдут на другую страницу или полностью пропустят контент. Приучите себя редактировать текст, и это увеличит вероятность прочтения того, что вы пишете. Используйте советы и приёмы из этой статьи, чтобы начать это делать.

Содержание

Совет 1: Уберите словесный мусор

Процесс создания текста — один из тех немногих вещей, которые сильно связаны с личностью. Даже когда вы пишете на профессиональные темы, может казаться, что ваши слова — часть вас. Вот почему первый шаг в процессе редактирования заключается в том, чтобы отойти в сторону от своей работы и убрать словесный мусор.

Этот совет традиционно дают авторам художественной литературы, но он подойдёт для текстов любой стилистики, включая UX. Это означает, что необходимо отделить себя от эмоциональной составляющей своей работы и быть готовым не использовать определённые фразы, слова и абзацы, которые вам нравятся. Писатели часто привязываются к определённому аспекту своей работы и зацикливаются на его редактировании, игнорируя возникающие проблемы.

Возьмём, к примеру, статью о внедрении принципов инклюзивности в UX-исследования. Автор сильно увлечён этой темой и начинает своё заключение следующим образом:

⛔️ Оригинал

Инклюзивность — будущее пользовательского опыта. Фактически, инклюзивность — будущее нашего мира. Следуя этим рекомендациям, вы сделаете исследования более этичными и основательными.

Отредактировано

Следуя этим рекомендациям, вы сделаете исследования более этичными и основательными.

Первые два предложения идеально передают чувства автора. Однако они удлиняют текст и их можно убрать из заключения без потери смысла. Автору стоит подумать о том, чтобы удалить этот словесный мусор.

Вот еще один пример из первой версии статьи NN/g:

⛔️ Оригинал

Давайте посмотрим правде в глаза: пароли раздражают. Их сложно придумать, сложно набрать и сложно запомнить.

Отредактировано

Пароли раздражают. Их сложно придумать, сложно набрать и сложно запомнить.

Первоначальная версия звучит высокопарно и транслирует чувство солидарности по отношению к читателям, которые, возможно, переживают те же чувства фрустрации, что и автор. Однако она не добавляет достаточной ценности тексту, чтобы оправдать его дополнительный объём.

Если вы стремитесь писать кратко, обращайте внимание на словесный мусор в работе и будьте готовы удалить или отредактировать его. Спросите себя, действительно ли эти слова настолько необходимы или их можно убрать. Если вам все ещё трудно расстаться с ними, создайте отдельный документ, вырежьте словесный мусор и добавьте его в документ. Так вы увидите, остаётся ли ваш контент ценным и без лишних слов. Если они не нужны, сохраните их для будущего проекта.

Совет 2: Лишние слова

Далее обратите внимание на лишние и бессмысленные слова. Их может быть сложно отыскать, если вы не привыкли этого делать. Поэтому мы составили список распространенных стилистических ошибок.

1. Слова без смысловой нагрузки

Эти слова занимают место, но не приносят пользу тексту. Чаще всего они встречаются в начале предложения. Например:

К счастью, исправить это довольно просто. Просто измените формулировку предложения, чтобы убрать слова, которые не несут никакой смысловой нагрузки.

⛔️ Неверно

Это важно — вовлекать заинтересованные стороны в процесс создания персон.

Верно

Важно вовлекать заинтересованные стороны в процесс создания персон.

2. Лишние определяющие слова или модификаторы

Определяющие слова — слова, которые добавляют к существительному, чтобы конкретизировать его. К ним относятся артикли, такие как the, и такие количественные определяющие слова, как много. Модификаторы относятся к любому слову, которое видоизменяет другое слово в предложении — например, слово хороший во фразе хороший дизайн.

Не всегда использование определяющих слов и модификаторов — ошибка. Однако некоторые из них могут быть лишними и их следует убрать. Чтобы найти эти проблемные слова, обратите пристальное внимание на такие наречия, как абсолютно, на самом деле, очень, или исключительно. В большинстве случаев они не нужны.

⛔️ Неверно

Аккордеон — чрезвычайно ценный инструмент в мобильном дизайне.

Верно

Аккордеон — ценный инструмент в мобильном дизайне.

3. Использование существительных вместо прилагательных

В английском языке есть много способов менять значение существительного. Самый распространённый и эффективный — с помощью прилагательных. Однако можно сделать то же самое с помощью существительных в словосочетаниях. Это не ошибка, но использование существительных вместо прилагательных делает предложения более длинными и сложными. По возможности избегайте этого.

⛔️ Неверно

Сайт с хорошим дизайном способствует формированию доверия к бренду.

Верно

Хорошо спроектированный сайт способствует формированию доверия к бренду.

4. Страдательный залог

Наиболее распространённая стилистическая проблема — страдательный залог. В нём подлежащее в предложении не совершает действие само по себе, а подвергается воздействию. Страдательный залог — не ошибка, но его применение увеличивает длину и сложность предложения. Поэтому, если вы редактируете текст для того, чтобы его сократить, обращайте внимание на пассивные глаголы и проверяйте, можно ли заменить их на действительные. Это можно сделать с помощью некоторой перестановки слов, иногда добавляя дополнительное слово, чтобы явно указать на субъект действия.

⛔️ Неверно

Исследователем было предложено участникам думать вслух.

Верно

Исследователь попросил участников высказывать свои мысли вслух.

Найти страдательный залог иногда сложнее, чем исправить. Один из способов отыскать его — обратить внимание на глаголы, которые сопровождаются разными формами глагола «быть». Например, «было» и «было бы». Другой способ — добавить слово «зомби» в конец предложения. Если предложение по-прежнему имеет смысл, то оно — в пассивном залоге.

⛔️ Неверно

Тестирование юзабилити было проведено [зомби].

Верно

Мы провели тестирование юзабилити.

Совет 3: Избыточность

Следующее, на что стоит обратить внимание — избыточность, или слова и фразы, которые повторяют одну и ту же идею. Избыточность может присутствовать где угодно — как в нескольких предложениях, так и в отдельных словах.

В отличие от предыдущих примеров, где можно было найти шаблоны или конкретные части речи, для того, чтобы выявить избыточность, необходимо тщательно перечитать контент. Читая, задайте себе вопрос, повторяют ли какие-то части вашего текста идею, которую вы уже высказали. Не пренебрегайте редактированием на уровне предложения, так как избыточность возникает на уровне выбора слов.

В примере ниже и так далее избыточно, потому что такие как уже подразумевает, что примеры — лишь часть более обширного перечня.

⛔️ Неверно

Такие ИИ-чатботы, как ChatGPT, Google Bard, Bing Chat и так далее, вероятно, перевернут всё в интернете.

Верно

Такие ИИ-чатботы, как ChatGPT, Google Bard, Bing Chat, вероятно, перевернут всё в интернете.

Совет 4: Обращайте внимание на зависимые придаточные предложения

Придаточные предложения — строительные блоки, из которых состоят предложения. В каждом предложении есть как минимум одно придаточное предложение, но часто их там больше. Придаточные предложения можно разделить на две категории: зависимые и независимые. Независимые придаточные предложения — уже предложения, в то время как зависимые придаточные предложения соединяются с независимыми придаточными предложениями для создания предложения.

Поскольку зависимые придаточные предложения — это не неотъемлемая часть правильного предложения, иногда их можно удалить, чтобы сократить предложение. Тем не менее, подобно многим предыдущим рекомендациям, делайте это осторожно и только тогда, когда это не влияет на смысл.

Возьмём, к примеру, зависимые придаточные предложения, выделенные жирным шрифтом. В примере «Оставить» зависимое предложение предлагает новую информацию. В примере «Удалить» зависимое предложение не предлагает ничего важного и лучше его убрать.

⛔️ Удалить

Как мы все знаем, UX-дизайнерам необходимо работать с множеством разных заинтересованных сторон.

Оставить

Для того чтобы убедиться, что дизайн помогает людям во всех частях компании, UX-дизайнерам необходимо работать с множеством разных заинтересованных сторон.

Совет 5: Принимайте во внимание содержание

Форма следует за функцией, даже в текстах. Учитывайте цель текста в процессе его редактирования. Если вы пишете простую инструкцию, действительно ли вам нужно так много лишних деталей? Также обратите внимание на свою аудиторию. По-вашему, каким уровнем предварительных знаний она обладает? Мыслите в этом духе, и вы сможете легко найти тот текст, который можно убрать.

Например, описание короткого видеоролика не требует дополнительных деталей, потому что видео всё расскажет само за себя. Однако длинная статья в блоге, вероятно, потребует дополнительных деталей.

Помните, что предположения и цель ваших текстов будут меняться от компании к компании, даже от проекта к проекту. Переоценивайте это каждый раз, когда начинаете писать, чтобы адаптировать контент под конкретную цель.

Совет 6: Ищите избыточную информацию

Теперь, когда вы знаете аудиторию и цель, учитывайте избыточные детали. Объём информации, которую вы удалите, будет зависеть от проекта, но в целом, если вы обратите внимание на аудиторию и цель, то сможете найти эти ошибки. Постоянно спрашивайте себя, нужна ли вашему читателю эта информация, чтобы понять вашу точку зрения. Если нет, вероятно, её можно удалить.

Например, в статьях NN/g мы предполагаем, что люди знают, что такое UX. Поскольку большинство наших статей содержат советы, ориентированные на UX, будет странно думать, что тот, кто ищет такого рода информацию, не знает эту аббревиатуру.

⛔️ Неверно

За последние 20 лет область UX, или пользовательского опыта, получила значительное развитие.

Верно

За последние 20 лет область UX получила значительное развитие.

Совет 7: Переставляйте слова

Наконец, если вы испробовали все остальные советы из этой статьи, попробуйте переставить слова в предложениях. Например:

⛔️ Оригинал

Если вы незнакомы с продвинутыми возможностями Figma, вам будет сложно добавить некоторые взаимодействия. Пока вы не почувствуете уверенности во владении Figma, сэкономьте время, деньги и избавьте себя от головной боли, создавая неинтерактивный прототип. Слишком большое количество взаимодействий или кнопок, сбивающих с толку, может помешать усвоению информации, которая в противном случае могла бы быть понятной. Если вы не уверены в навыках владения Figma, это может повлиять на качество конечного результата в худшую сторону.

⚠️ Переставляйте слова и сосредочьтесь на изменении порядка слов, а не на редактировании.

Если вы незнакомы с продвинутыми возможностями Figma, вам будет сложно добавить некоторые взаимодействия. Если вы не чувствуете уверенности во владении Figma, это может повлиять на качество конечного результата в худшую сторону. В противном случае, из-за избытка взаимодействий или кнопок, сбивающих с толку, пользователям будет трудно воспринять простую информацию. Пока вы не почувствуете уверенность в навыках владения Figma, сэкономьте время, деньги и избавьте себя от головной боли, создавая неинтерактивный прототип.

⚠️В итоге, объедините два варианта путём выбора лучших предложений из каждого и удаления лишнего.

Если вы незнакомы с продвинутыми возможностями Figma, добавление некоторых взаимодействий может быть сложным. Если вы не чувствуете уверенности во владении Figma, это может повлиять на качество конечного результата в худшую сторону. В противном случае, из-за избытка взаимодействий или кнопок, сбивающих с толку, пользователям будет трудно воспринять простую информацию. [Укоротите предложения: ваш интерактивный прототип может вызывать раздражение у заинтересованных сторон из-за сложности использования.] Пока вы не почувствуете уверенность в навыках владения Figma, сэкономьте время, деньги и избавьте себя от головной боли, создавая неинтерактивный прототип.

✅ Окончательный вариант

Если вы незнакомы с продвинутыми возможностями Figma, ваш интерактивный прототип может вызывать раздражение у заинтересованных сторон из-за сложности использования. Пока вы не почувствуете уверенность в навыках владения Figma, сэкономьте время и не создавайте неинтерактивный прототип.

Хотя перестановка слов может занять много времени, зачастую она помогает найти лишние слова. Кроме того, она будет полезна в поиске более точного способа формулировки предложения.

Когда времени на подготовку не так много, и вы не можете сократить количество слов, выбирайте длинные и плохо сформулированные предложения и переставляйте в них слова. Часто ваше первое впечатление окажется верным, и вы найдёте более лаконичный способ донести свою мысль.

Заключение

Если вы стремитесь писать кратко, задайте себе вопрос: Нужно ли читателю то, что я пишу, чтобы понять меня? Даже если вы не помните все советы из этой статьи, или всё ещё чувствуете себя сбитыми с толку, но будете держать этот вопрос в голове, это поможет вам в редактировании.

Этот вопрос также поможет вам в тех случаях, когда краткостью приходится жертвовать ради ясности. Зачастую есть вещи, которые нельзя выразить кратко. По сути это неплохо! Готовьтесь к таким моментам, убирая лишние слова в других местах. Форматирование также может сгладить проблемы, связанные с длинным текстом. Изменение формулировки в виде маркированных списков чудесным образом повысит сканируемость.

В конечном итоге редактирование текста — больше искусство, чем наука. Вы можете попробовать следовать этим советам, но будут моменты, когда вам будет трудно определить, что лучше — писать ясно или кратко. Помните о пользователе, и вы будете двигаться к более убедительному тексту.

Поделиться
Отправить
Запинить

Обсуждение