Годный хабра-разбор. Рекомендую к прочтению.
«Теперь один человек может влиять на миллионы. А значит, тем сильнее бремя ответственности за собственные действия и за выпускаемое качество. Метро в бедные послевоенные годы делалось таким помпезным и «дворцовым» не ради хвастовства, а чтобы миллионы простых людей каждый день развивали вкус».

Обсуждение
Похожее
Блиц-интервью с Юрием Ветровым
Глава «Трудный клиент» теперь доступна бесплатно!
Правило внутреннего и внешнего