Figma использует тёмные паттерны, чтобы вы платили больше

Перевод статьи Михаила Малевича, в которой он на личном примере рассказывает о том, как с помощью тёмных паттернов Figma завышает число редакторов, которые работают в файле, и тем самым увеличивает размер оплаты
Дарья Райт
Редактор, переводчик. Пишу о дизайне

Суть в том, что новый редактор может добавлять неограниченное количество людей без какой-либо модерации. Если вы используете корпоративный аккаунт, проведите ревизию редакторов Figma-файлов, чтобы избежать неожиданных расходов.

Вот как они это делают!

Позвольте начать с того, что в hype4.com мы используем Sketch в качестве основного инструмента дизайна для реализации всех профессиональных проектов. Однако по настоянию одного клиента мы приобрели платный тарифный план Figma.

В Figma-файл мы включили трех дизайнеров из hype4, занятых в работе над его проектом. Мы заплатили 45 $ (по 15 $ за каждого из них).

15 $ — немного дороговато, не правда ли? ну ладно, это вроде не так много.

Вот тут начинается самое интересное

В Figma есть два нюанса, когда придется заплатить намного больше, чем вы ожидали. Первый — это доступ к Figma-файлу. Если в нем указано, что «любой, у кого есть ссылка, может редактировать» (англ. “anyone with the link can edit”), это означает, что когда ваши клиенты будут присоединяться к проекту, они автоматически станут редакторами. В этом случае вам придется платить за каждого из них.

Если доступ настроен так, как указано выше, то любой, кто ПРИСОЕДИНЯЕТСЯ к файлу, будет новым редактором, который будет включен в счет.

Нет абсолютно НИКАКОЙ информации о том, что вам придется понести расходы за каждого, кто присоединится к файлу. Даже если человек зашел в файл по ошибке и сразу же вышел. Теперь он является редактором, и вам придется заплатить за него еще 15 $.

Еще одна вещь: все редакторы могут ПРИГЛАШАТЬ других редакторов без какой-либо модерации. Допустим, я решил, что заплачу за одного редактора со стороны клиента на время работы над проектом. Я приглашаю его в Figma-файл, и да — все в порядке, я дополнительно плачу за него 15 $.

Но потом он приглашает еще 25 человек из своей компании, думая, что это ускорит процесс проектирования, потому что «команды проектируют вместе», верно? За это мне придется выложить еще 375 $.

Темный паттерн 

Раздел выставления счетов сделан так, что вы не можете увидеть, за какие аккаунты вы платите. Мы заплатили за трех редакторов, а теперь в счёте указано «четыре редактора». И позиция Figma такова: вы сами понимаете, кто является этими редакторами. Когда у вас несколько проектов и файлов, это может привести к огромным расходам. И Figma определенно рассчитывает на это.

Давайте просто доплатим и избежим хлопот, не так ли?

Раньше у меня были некоторые проблемы с конфиденциальностью в Figma. Это еще одна причина, по которой я не доверяю этой компании. Просто внимательно прочтите их политику конфиденциальности. Она — худшая и самая агрессивная из всех политик инструментов дизайна. По крайней мере так было в прошлом году.

Подобные скрытые темные паттерны предназначены для максимизации прибыли Figma за счет пользователя. Это сделано намеренно, ведь Figma в первую очередь дизайнерская компания. И они прекрасно понимают, что делают.

Мы будем убеждать нашего клиента перейти на Sketch, потому что он более безопасный и доступный по цене.

Поделиться
Отправить
Запинить

Обсуждение

  • http://vk.com/id6283571 Антон Куликов

    Сомнительное заявление, что это сделано намеренно, это не единственная недоработка фигмы несмотря на то, что это дизайнерская программа, просто этому функционалу выделили маленький приоритет, даже комьюнити очень запутанное как и мультиаккаунтность.

    • http://vk.com/id207773 Kirill Oleynichenko

      Сомнительно, что такая прибыльная механика оставлена случайно, по ошибке. Но давайте посмотрим, что сделает Фигма. Статья вполне себе «прогремела», если быстро пофиксят, значит не намеренно. Если оставят, значит это сознательное решение

      • http://vk.com/id6283571 Антон Куликов

        Я думаю у них все же приоритеты другие. Остаётся надеяться, что когда-нибудь дойдут у них руки для нормальной админ панели, особенно на тарифах организаций.

        • http://vk.com/id207773 Kirill Oleynichenko

          Это перевод с английского, там вполне заметили

Комментарии для сайта Cackle