Книжная полка дизайнера №2. Психология, убеждение

1. Парадоксы психологии, Айзенк Ганс

Айзенк Ганс — психолог прошлого столетия, основавший клиническую психологию в Британии. Он создал факторную теорию личности и придерживался мнения, что интеллект предопределён генетически. В «Парадоксах психологии» психолог даёт ответы на частые вопросы. Например, как психологическая наука помогает решать проблемы повседневной жизни, из чего возникают душевные расстройства и как с ними бороться, что общего у любителей порнографии и политических экстремистов.

2. Психология критического мышления, Дайана Халперн

Опираясь на новейшие достижения когнитивной психологии и свой педагогический опыт, Дайана Халперн разработала программу обучения навыкам «критического мышления». Подобный подход подразумевает под собой умение критически подходить к оценке чужих и собственных суждений, чтобы в будущем успешно применять выводы к различным ситуациям. Книга является своеобразным путеводителем по современной когнитивной психологии, а сама автор в прошлом была президентом Американской психологической ассоциации.

6. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь, Пол Экман

Пол Экман — специалист в области психологии эмоций, он является прототипом доктора Лайтмана из сериала «Обмани меня». В «Психологии лжи» автор делится советами о том, как научиться считывать ложь по микровыражениям и микрожестам людей.

7. Не работайте с мудаками, Роберт Саттон

Роберт Саттон работает профессором наук управления в Инженерной школе Стэнфордского университета. Его книга о том, как создать продуктивный и дружелюбный рабочий коллектив. Саттон рассказывает о способах изменения коллег, которые мешают эффективной работе остальных, как найти взаимопонимание с людьми внутри компании и как попрощаться с теми, кого менять бесполезно.

8. Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров!, Марк Гоулстон

Для успешных переговоров нужно умение слушать, слышать, понимать собеседника. Марк Гоулстон написал книгу, чтобы помочь людям развить в себе эти навыки. Сам автор — практикующий психиатр в сфере бизнеса. Он работал с IBM, Federal Express, FBI Bloomberg и другими брендами и предприятиями. Плюс, более 25 лет он был профессором Нейропсихиатрического университета при Калифорнийском университете.

9. Сначала скажите «нет», Джим Кэмп

О том, как вести переговоры с клиентом и противостоять манипуляциям с его стороны. Методику Джима Кэмпа советует Артемий Лебедев, её используют в «Бюро Горбунова». Идея книги в том, чтобы научиться говорить «нет», тем самым отрезая возможность лишних дискуссий и ненужный компромиссов. Полезно тем, для кого клиенты — головная боль.

10. Как разговаривать с кем угодно, Марк Роудз

В списке клиентов предпринимателя Марка Роудза находятся бренды The Body Shop, Virgin Cosmetics, он сотрудничает с Королевским банком Шотландии. Роудз в своей книге помогает превратить общение в приятный процесс, разобравшись с тем, что именно мешает вам налаживать контакты. Автор обозначает частые подводные камни при коммуникации и рассказывает, как можно их устранить.

11. Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? 455 приемов борьбы с возражениями, Александр Деревицкий

Ещё одна книга о борьбе с возражениями клиентов. Разрабатывая алгоритмы переговоров, Деревицкий опирался не только на личный опыт продаж, но и на методики, которые используют психоаналитики, шпионы и дипломаты. Есть даже советы на тему того, как работать с блокерами — людьми, которые стоят между вами, как исполнителем, и лицом, принимающим окончательные решения по проекту.

12. Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным, Роберт Чалдини, Стив Мартин и Ноа Гольдштейн

Чалдини — психолог, Мартин — руководитель компании Influence At Work, Гольдштейн — преподаватель Высшей школы бизнеса Чикагского университета. Три автора взяли за основу научные данные, чтобы научить читателя правильно выстраивать отношения с людьми. Книга помогает научиться быть услышанным, чтобы ваши просьбы и пожелания доходили до других.

13. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга, Кейт Феррацци, Тал Рэз

Нетворкинг — умение находить общий язык и выстраивать доверительные отношения с людьми, чтобы решать жизненные и бизнес-задачи. Кейт Ферацци превратил это в искусство, его подход к взаимодействию с людьми изучают в бизнес-школе Стэнфорда. Книга поможет научиться эффективной коммуникации в жизни.

14. Мастерство презентации. Как создавать презентации, которые могут изменить мир, Алексей Каптерев

Презентация Каптерева «Death by PowerPoint» («Смерть через PowerPoint») собрала на SlideShare свыше 13 миллионов просмотров. В книге «Мастерство презентаций» автор объясняет, как создать яркую, запоминающуюся и решающую ваши задачи презентацию. Основа — грамотная структура. Далее идут драматургия, дизайн, техника выступления. Будет полезно, когда вам нужно презентовать клиенту проект.

15. iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса, Кармин Галло

Презентации Джобса — яркие примеры успешных публичных выступлений. В книге представлены методы, которые использовал Джобс при подготовке и проведении презентаций. Автор — Кармин Галло, 15 лет работал телеведущим на американских каналах, а сейчас дополнительно работает тренером по ораторскому искусству и сотрудничает, например, с Intel, Hyundai, Bank of America.