Для проведения интервью не существует единого фреймворка. Исследователи по-разному ведут беседу, по-разному фиксируют результаты и используют их в разных целях. Подробно описали все этапы исследования и структурировали механики, практики и техники, проверенные MobileUp. Получился мощный гайд, к которому можно обращаться на любой стадии кастдев.